爲保障2019年注冊會計師全國統一考試順利舉行,及時處理計算機考試環境下可能發生的各種風險和故障,維護考生的合法權益,根據《注冊會計師全國統一考試突發事件應急處理辦法》的規定,現就計算機考試環境下的故障處理辦法公告如下:

一、考點(考場)出現斷電情況的處理

如果個別考點(考場)出現斷電情況,可能影響該考點(考場)考生進入考場、下載試題、登錄考試頁面和正常答題。

如果考試開始前或考試過程中個別考點(考場)出現斷電情況,機考公司原則上應當在50分鍾內解決,並按照財政部注冊會計師考試委員會辦公室(簡稱財政部考辦)的有關規定或指令給予補時;如果50分鍾內無法解決,財政部考辦可宣布該考點(考場)停止考試,並另行安排考試。

二、廣域網出現故障情況的處理

廣域網故障可能影響考生下載試題、登錄考試頁面等,只在考試開始前對考生産生影響,不影響考試開始後考生答題及考生答題結果的保存。

如果考試開始前個別考點(考場)廣域網出現故障,技術支持人員應及時采取措施予以排除。原則上,如果故障在考試開始後50分鍾內得到解決,考試將繼續進行,考試時間相應延長;如果故障在考試開始後50分鍾內無法得到解決,財政部考辦可宣布該考點(考場)停止考試,並另行安排考試。

三、局域網出現故障情況的處理

考試開始前局域網出現故障可能影響考生登錄考試頁面。考試過程中局域網出現故障,對考生不會産生影響。考試結束時局域網出現故障,可能影響考生主動提交答題結果。

如果考試開始前個別考點(考場)局域網出現故障,技術支持人員應及時采取措施予以排除。原則上,如果故障在考試開始後50分鍾內得到解決,考試將繼續進行,考試時間相應延長;如果故障在考試開始後50分鍾內無法得到解決,財政部考辦可宣布該考點(考場)停止考試,並另行安排考試。

如果考試結束時個別考點(考場)局域網出現故障,考生可向監考人員說明情況,經監考人員同意後可以離開考場。技術支持人員應確保考試數據被保存,不影響考試結果。

四、考試管理機出現故障情況的處理

考試管理機是每個考場用于接收、上傳考試數據以及管理考試過程的計算機。考試管理機出現故障,可能影響考生進入考場、下載試題和登錄考試頁面。考試管理機故障只在考試開始前對考生産生影響,考試開始後將不影響考生答題及考生答題結果的保存。

如果考試開始前個別考場考試管理機出現故障,技術支持人員應及時采取措施予以排除。原則上,如果故障在考試開始後50分鍾內得到解決,考試將繼續進行,考試時間相應延長;如果故障在考試開始後50分鍾內無法得到解決,財政部考辦可宣布該考點(考場)停止考試,並另行安排考試。

五、考試機出現死機情況的處理

考試機是每位考生用于接收考試數據、進行答題和保存答題結果的計算機。考試機出現死機情況可能導致考生無法登錄考試頁面和正常答題。

如果個別考生考試機出現死機情況,技術支持人員應及時采取措施排除故障,包括重新啓動考試機、更換考試機等。如果重新啓動考試機,考試結果將自動保存,不影響考試正常進行;如果更換考試機,考試結果也將自動保存。重新啓動或更換考試機後,如果影響到考試時間,考試時間將相應延長。

六、考試機出現配件或軟件故障情況的處理

考試機配件主要是指鍵盤、鼠標等計算機配件。如果個別考生考試機配件出現故障,技術支持人員應及時采取措施予以排除,包括更換鍵盤、鼠標等。排除故障期間,如果考試機繼續計時,經批准後,考生可以獲得相應補時。

考試機軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應用系統。如果個別考生考試機軟件出現故障,技術支持人員應及時采取措施予以排除,包括調試系統、調出輸入法等。排除故障期間,如果考試機繼續計時,經批准後,考生可以獲得相應補時。

七、故障發生時的處理程序

故障發生時,考生應當及時向監考人員提出,服從監考人員安排,耐心等待技術支持人員進行解決。

在發生上述斷電、斷網、考試管理機故障等情況時,各省、自治區、直轄市財政廳(局)注冊會計師考試委員會辦公室應當及時上報財政部考辦,並隨時彙報故障處理進展情況。原則上,如果考試開始前發生的故障在考試開始後50分鍾內無法得到解決,或者考試開始後發生的故障在故障發生後50分鍾內無法得到解決,財政部考辦可決定停止相關考點(考場)考試,並另行安排考試。機考公司應當安撫考生,盡快疏導考生離開考場。

如果受到故障影響的考生決定不參加財政部考辦另行組織的考試,財政部考辦將安排退還相關考生受影響科目的考試報名費。受到故障影響的考生,可在財政部考辦作出該考點(考場)停止考試決定之後,在考場現場登記個人信息和所選擇的方案。

考試過程中遇到的其他特殊情況,由財政部考辦決定處理辦法。

八、爲受到故障影響考生另行安排考試

財政部考辦將于20191027日爲受到故障影響的綜合階段考生在所在考區另行組織一次考試;20191026日至27日爲受到故障影響的專業階段考生在所在考區另行組織一次考試。相關考生的准考證打印時間另行通知。

 

財政部注冊會計師考試委員會辦公室

2019年7 31



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